ভিশন :
ঢাকায় বসবাসকৃত বাংলাদশেি নাগরকিদরে সহজ ও যথাযথ প্রক্রয়িায় যথাসময়ে পাসর্পোট সবো প্রদান।
মিশন :
১.বিভিন্ন প্রশিক্ষণের মাধ্যমে কর্মচারীদের দক্ষতা বৃদ্ধির মাধ্যমে স্বল্প জনবল ও সীমিত আনুষঙ্গিক সুযোগ সুবিধার মাধ্যমে বিপুল সংখ্যক লোকের মানসম্মত পাসপোর্ট সেবা নিশ্চিত করা।
২. অফিসের অভ্যন্তরে এবং বাহিরের অংশে ব্যানার ফেষ্টুন ও ডিজিটাল ডিসপ্লে এর মাধ্যমে পাসপোর্ট সংক্রান্ত বিভিন্ন তথ্য ভিত্তিক প্রচারণা চালানোর মাধ্যমে পাসপোর্ট সংক্রান্ত জনসচেতনতা বৃদ্ধি।
৩.সকল পাসপোর্ট আবেদনকারীদের রোহিঙ্গা বায়োমেট্রিক যাচাই এবং সাক্ষাৎকার গ্রহণের সময় সঠিকভাবে যাচাই-বাছাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে পাসপোর্ট আবেদন গ্রহণ করা।
৪. অফিসে আগত সেবাপ্রত্যাশীদের সংখ্যা অত্যাধিক হওয়ায় সেবাপ্রত্যাশীদের সুবিধার জন্য আবেদনপত্র জমা কাউন্টরের পরিধি বৃদ্ধি করা এবং আবেদনকারী বসার জায়গার পরিবেশ আরো উন্নত করা।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস